记一次给 Maya 客服打电话的经历,顺便问问大家关于 Dito 的问题

Jorker

打电话是因为我想关掉这个Maya account，而关掉这个操作只能打客服电话。

首先，这个账号是因为我用接码平台去注册的，因为当时用ios + dito 注册不成功（但是我这两天用安卓手机注册成功了），所以后续我就收不着任何的短信验证码了。而且，可能是因为用的接码平台的手机号注册的，所以我没法开我的 Saving 账户。然后呢，我打算关掉他，然后用 dito 注册的号重新 KYC。

Maya的客服的话，它在 app 里是机器人或者说是 AI，没有任何人能回复你，你必须得打电话。这个电话的通话时间是 UTC+8 的早上八点到晚上七点，如果你在晚上给他打，他是不会给你解决任何问题的。

我用的是 Rebtel。首先它有个充1刀送 30 分钟的活动，但是我没有在那个时间之内把问题解决，所以我又充了 10 刀去买了一个 120 分钟，（还剩108分钟，亏死我了）。我第一次打电话的时候，其实已经快要解决了，打的是一个菲律宾人接的电话，他的英语说的还不错，就快要解决，就剩最后几个问题的时候，我的网断了，就是30分钟时间用到了（气坏了），然后我就打了第二次电话。

第二次电话感觉是个印度人，印度人的英语就有点难听懂，而且这两次用的都是 Rebtel 的那个 WiFi 网络电话，就是不是很稳定，一共花了 12 分钟才把这个问题去解决。我的说法是，我的手机号丢了，我的手机和手机 SIM 卡一起丢了。然后他会向你确认是否要关这个 App account，而且他推荐你去更换这个手机号这个行为，但是你坚持要关掉这个账户的话，他也会给你关的。

然后，他会问你几个问题，比如说，这个账户里是否有余额，是否有什么借贷，或者是 crypto 交易呀，或者其他的一些，只要回答 yes 或 no 就可以了，但是听起来会比较费劲，因为他们的英语都不是很容易听懂。

最后他会给你一个 ticket number，是八位的，然后你在 Maya的 help center 网页里，或者说是你 app 都可以看到这个 ticket，它上面显示需要 nine business days，就是九个工作日，但是实际上一会就解决了，账号已经关掉了。




顺便问问大佬们，Dito的保号规则是充值10菲律宾比索号码有效期延长一年，那这个可以过一年再续期嘛？就是可以一直保号不？

赚钱买灰机

dito平常是接不到三方短信的，只有拉起VoLTE才能接，这号我都丢了

Jorker

赚钱买灰机 发表于 2026-2-28 12:03
dito平常是接不到三方短信的，只有拉起VoLTE才能接，这号我都丢了

我好像可以接到，能收到maya的